La Génération Z, composée d’individus nés entre 1997 et 2012, est la première génération à ne pas avoir connu un monde sans Internet. Biberonnée aux nouvelles technologies et aux réseaux sociaux, cette génération possède une perception du monde très différente de celle des générations précédentes. Les marques, qui peinent à communiquer avec la Génération Z, doivent repenser leurs méthodes de marketing pour mieux répondre à leurs attentes. Cet article explore les spécificités de cette génération et propose des pistes pour adapter les stratégies de marketing aux « digital natives ».
Comprendre la Génération Z !
La Génération Z a grandi dans un environnement numérique omniprésent, ce qui a façonné sa manière de percevoir et d’interagir avec le monde. Les réseaux sociaux, les smartphones et les plateformes de streaming ont été des éléments centraux de leur quotidien. Cette génération est également consciente des défis sociaux et environnementaux auxquels le monde est confronté, tels que les inégalités, le changement climatique et la crise des réfugiés. Ainsi, la Génération Z est souvent qualifiée de « génération militante », qui accorde une grande importance à l’impact social et environnemental positif. Pour résoudre ce problème, les entreprises doivent adapter leur stratégie de marketing en tenant compte des attentes de cette « génération militante », qui valorise l’impact social et environnemental positif.
Adapter la stratégie marketing
La génération Z, bien qu’occupant actuellement une part modeste du pouvoir d’achat en France (80,7 milliards d’euros en 2021), mérite une attention particulière. Comptant 11,6 millions d’individus, soit près d’un cinquième de la population française, cette génération est en expansion constante. Son influence sur l’économie devrait ainsi s’intensifier dans les années à venir.
Afin d’établir un lien avec la Génération Z, les entreprises doivent revoir leur stratégie marketing en considérant les valeurs de cette génération. Voici quelques pistes pour y parvenir :
Mettre l’accent sur l’authenticité : la Génération Z est très sensible à l’authenticité. Les marques doivent donc être honnêtes et transparentes dans leur communication et éviter les discours marketing artificiels.
Intégrer l’impact social et environnemental : Les entreprises doivent mettre en avant leur engagement en faveur du développement durable et de la responsabilité sociale. Cela peut inclure la promotion de pratiques éthiques, la réduction de l’empreinte écologique ou le soutien à des causes sociales.
Créer du contenu engageant : la Génération Z est habituée à consommer des contenus sur les réseaux sociaux et les plateformes numériques. Les marques doivent ainsi proposer des contenus créatifs, pertinents et interactifs pour capter leur attention.
Optimiser la présence sur les réseaux sociaux
La Génération Z passe beaucoup de temps sur les réseaux sociaux et les utilise pour s’informer, échanger et s’engager avec les marques. Les entreprises doivent donc veiller à ce que leur stratégie sur les réseaux sociaux corresponde aux attentes de cette génération :
Être présent sur les plateformes préférées : les marques doivent identifier les plateformes les plus populaires auprès de la Génération Z, telles qu'Instagram, TikTok ou Snapchat, et y développer leur présence.
Créer une communauté : les entreprises doivent chercher à créer une véritable communauté en ligne, en encourageant les interactions et les échanges avec leurs abonnés.
Collaborer avec des influenceurs : les influenceurs ont un pouvoir considérable auprès de la Génération Z. Les marques peuvent donc nouer des partenariats avec des influenceurs qui partagent leurs valeurs et qui peuvent les aider à toucher leur cible.
Le succès de TikTok :
Alors qu’Instagram s’est imposé comme le réseau social favori des millennials, TikTok a incontestablement conquis la Génération Z. Cette plateforme a su s’imposer en proposant un contenu plus authentique et moins filtré, créant ainsi un environnement plus inclusif et bienveillant pour ses utilisateurs. La Gen Z y consacre davantage de temps que sur toute autre application.
Contrairement à Instagram, où les vidéos sont souvent retouchées et la quête de « likes » peut générer insécurité et anxiété, TikTok met en avant des contenus spontanés et moins axés sur l’apparence. Cela contribue à créer un environnement non seulement plus inclusif, mais également plus sain pour un public jeune.
Le succès de TikTok auprès des jeunes repose sur plusieurs facteurs clés. Tout d’abord, la plateforme propose un format court et créatif qui capte rapidement l’attention des utilisateurs. Ensuite, son algorithme personnalisé permet de proposer un contenu adapté aux préférences individuelles, ce qui rend l’expérience utilisateur plus addictive. De plus, TikTok offre un environnement authentique, spontané et moins axé sur l’apparence, favorisant ainsi une atmosphère plus saine et inclusive
Pour les marques, TikTok représente une opportunité unique de toucher un public jeune et engagé. En collaborant avec des influenceurs pertinents ou en créant du contenu original et divertissant, les marques peuvent renforcer leur présence auprès de la Génération Z. Cette approche permet ainsi de développer la notoriété de la marque et d’établir un lien émotionnel avec une audience en quête d’authenticité et de valeurs partagées.
La vidéo est indispensable.
La Génération Z est caractérisée par un temps d’attention réduit sur les réseaux sociaux, généralement de 8 secondes, ce qui incite les marques à adapter leur communication pour capter leur intérêt rapidement. Toutefois, cette génération manifeste un fort attrait pour les contenus vidéo, consommant plus de 3 heures de vidéo par jour. Cette préférence pour les vidéos offre des pistes pour élaborer des stratégies marketing adaptées aux attentes de ces jeunes consommateurs.
Adopter un ton adapté aux jeunes : pour engager la Génération Z, il est essentiel d’utiliser un ton et un langage qui leur parlent. Les marques doivent adopter une approche plus informelle, dynamique et concise pour transmettre leur message de manière efficace et percutante. Utiliser des expressions courantes et des références culturelles pertinentes peut également contribuer à créer un lien avec cette audience.
Créer de courtes vidéos percutantes : Compte tenu du temps d’attention limité de la Génération Z, les marques doivent miser sur de courts formats captivants. Les vidéos de quelques secondes, faciles à consommer et à partager, sont idéales pour capter l’intérêt de ces jeunes utilisateurs. Les marques doivent veiller à ce que leur contenu soit visuellement attrayant et qu’il communique un message clair dès les premières secondes
Exploiter les plateformes de vidéos courtes : pour toucher la Génération Z, les marques doivent être présentes sur les plateformes populaires qui proposent des vidéos courtes, comme TikTok, Snapchat ou Instagram Reels. Ces plateformes offrent des opportunités uniques pour créer du contenu engageant et original, en exploitant les tendances du moment, les défis ou les effets spéciaux.
En conclusion, la Génération Z, née et élevée à l’ère du numérique, représente un défi et une opportunité pour les marques qui souhaitent capter leur attention et gagner leur confiance. Cette génération militante, soucieuse des enjeux sociaux et environnementaux, recherche l’authenticité et les valeurs partagées avec les entreprises. Pour réussir à communiquer avec la Génération Z, il est crucial de repenser les stratégies de marketing, en privilégiant le contenu authentique, la collaboration avec des influenceurs et l’utilisation stratégique des réseaux sociaux tels que TikTok. En adaptant leur approche et en répondant aux attentes spécifiques de la Génération Z, les marques pourront créer des relations durables et significatives avec ces digital natives.